Terma & Syarat digi28 — Panduan Lengkap
Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

1. Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan digi28 ("Platform", "Kami", "digi28") yang mengawal penggunaan semua perkhidmatan, produk dan ciri yang disediakan melalui platform digi28 yang boleh diakses di laman web https://digi28.bet dan aplikasi mudah alih rasmi digi28.

digi28 adalah platform taruhan sukan dan permainan kasino dalam talian yang beroperasi secara sah dan menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan digital kepada pengguna Malaysia yang layak, termasuk taruhan sukan langsung, taruhan pra-perlawanan, permainan kasino langsung, permainan slot, poker dalam talian dan banyak lagi. Perjanjian ini mentadbir seluruh hubungan antara anda dan digi28 dari tarikh pendaftaran akaun anda sehinggalah akaun tersebut ditutup.

digi28 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja ia diterbitkan di platform digi28. Penggunaan berterusan platform digi28 selepas perubahan tersebut diterbitkan bermakna anda bersetuju untuk terikat dengan versi Perjanjian yang telah dikemas kini.

2. Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan perkhidmatan digi28, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di dalam bidang kuasa (jurisdiction) yang membenarkan penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform pertaruhan.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai agen atau proksi untuk pihak ketiga yang lain.

digi28 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa ahli mendaftar dengan memberikan maklumat palsu berkaitan umur atau identiti, digi28 berhak menutup akaun tersebut dengan serta-merta dan membekukan semua dana yang terdapat dalam akaun berkenaan.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun digi28 sahaja. Pemilikan berbilang akaun (multiple accounts) oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta pembekuan semua dana yang ada.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif Malaysia, alamat e-mel yang sah dan kaedah pembayaran pilihan. digi28 berhak untuk mengesahkan ketepatan semua maklumat yang diberikan pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC).

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memilih kata laluan yang kuat dan menjaga kerahsiaannya. digi28 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar dan kecil, nombor serta simbol. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk kakitangan digi28 — pasukan sokongan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.

3.3 Pengesahan Akaun

digi28 berhak meminta pengesahan akaun (account verification) sebelum membenarkan pengeluaran pertama atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu. Proses pengesahan mungkin memerlukan salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank terkini sebagai bukti alamat, serta dokumen sokongan lain yang berkaitan.

4. Deposit & Pembayaran

digi28 menyediakan pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk pengguna Malaysia. Semua deposit diproses dengan serta-merta atau dalam masa yang dinyatakan oleh pembekal pembayaran berkenaan.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• Touch 'n Go eWallet — deposit segera, minimum RM 10
• GrabPay — deposit segera, minimum RM 10
• Boost — deposit segera, minimum RM 10
• ShopeePay — deposit segera, minimum RM 10
• DuitNow — deposit segera, minimum RM 10
• FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan lain-lain) — minimum RM 20

4.2 Syarat Deposit

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli digi28 yang sama. digi28 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Had deposit harian dan bulanan mungkin dikenakan bergantung kepada tahap pengesahan akaun anda. digi28 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun sesetengah pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

5. Pengeluaran Wang

digi28 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam tempoh masa yang ditetapkan. Pengeluaran akan diproses ke akaun/dompet yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti-penggubahan wang haram digi28.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC sepenuhnya.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50.
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran boleh diproses.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1–24 jam bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran.
• digi28 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 5,000.

5.2 Penolakan Pengeluaran

digi28 berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan, pengesahan akaun yang belum lengkap, atau keperluan pertaruhan bonus yang belum dipenuhi. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel atau live chat berkenaan sebarang penangguhan tersebut.

6. Bonus & Promosi

digi28 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan sehingga RM 1,888, cashback mingguan, bonus reload, promosi parlay hujung minggu dan promosi khas musiman sempena Hari Raya Aidilfitri, Hari Raya Aidiladha, Hari Merdeka dan perayaan lain.

6.1 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus yang diterima oleh ahli digi28 tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang spesifik. Keperluan pertaruhan ini bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus yang diterima sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum baki bonus tersebut boleh ditarik keluar sebagai wang tunai. Keperluan pertaruhan bagi setiap promosi adalah dinyatakan dengan jelas dalam terma khusus promosi berkenaan.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus digi28 — termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus baharu, penyelarasan taruhan (matched betting) yang bertujuan untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa risiko sebenar, atau sebarang bentuk eksploitasi promosi yang lain — adalah dilarang keras. digi28 berhak membatalkan bonus dan menutup akaun yang terlibat dalam penyalahgunaan sedemikian.

7. Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform digi28 tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh ahli.
• digi28 berhak membatalkan atau menolak mana-mana taruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang salah akibat kesilapan teknikal atau manusia.
• Keputusan rasmi badan penganjur pertandingan atau liga berkenaan akan digunakan untuk menentukan keputusan taruhan.
• Dalam kes pertikaian keputusan, keputusan digi28 adalah muktamad setelah siasatan dalaman dijalankan.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap pasaran dinyatakan di halaman pertaruhan masing-masing.
• digi28 berhak menghadkan akaun atau pasaran tertentu mengikut budi bicara kami.

Untuk perlawanan sukan yang ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam masa yang ditetapkan, digi28 akan mengikuti peraturan penyelesaian taruhan yang dinyatakan dalam bahagian "Peraturan Sukan" platform kami. Ahli dinasihatkan untuk membaca peraturan sukan yang berkaitan sebelum meletakkan taruhan bagi setiap kategori sukan.

8. Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform digi28:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang mekanisme yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau menggunakan platform digi28.
• Penggubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram menggunakan platform digi28.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Eksploitasi kesilapan teknikal, pepijat (bugs) atau kelemahan sistem platform digi28.
• Penyelarasan taruhan (match fixing) atau sebarang usaha untuk mempengaruhi keputusan acara sukan.
• Penggunaan akaun digi28 untuk aktiviti komersial atau bertaruh bagi pihak orang lain.
• Sebarang percubaan untuk memuat naik atau menyebarkan kod hasad (malicious code) atau melakukan serangan siber ke atas infrastruktur digi28.

9. Penutupan & Penggantungan Akaun

digi28 berhak, mengikut budi bicara kami sepenuhnya, untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa ahli tersebut telah melanggar mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam Perjanjian ini.

9.1 Penutupan oleh Ahli

Sekiranya anda ingin menutup akaun digi28 anda atas kehendak sendiri, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di support@digi28.bet. Sebelum penutupan, semua taruhan aktif akan diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan kepada anda mengikut kaedah pembayaran asal anda.

9.2 Akibat Penutupan

Setelah akaun ditutup, semua bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan dibatalkan. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan tertakluk kepada pemotongan sebarang yuran yang berkaitan dan keputusan siasatan yang mungkin sedang dijalankan pada masa tersebut.

10. Had Liabiliti

Setakat yang diizinkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, digi28 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform digi28, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal atau kegagalan sistem yang berada di luar kawalan digi28.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran atau pembekal perisian permainan.

digi28 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kecacatan teknikal. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memulihkan sebarang gangguan perkhidmatan dalam masa yang sesingkat mungkin.

11. Permainan Bertanggungjawab

digi28 amat mementingkan kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa taruhan dan permainan kasino seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Bagi tujuan ini, digi28 menyediakan pelbagai alatan permainan bertanggungjawab untuk membantu ahli mengurus penggunaan platform mereka:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Had Taruhan — kawal jumlah maksimum setiap taruhan tunggal.
• Rehat Sementara — ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri — tutup akaun buat sementara atau secara kekal sekiranya diperlukan.

Untuk mendayakan mana-mana alatan ini atau untuk mendapatkan sokongan lanjut berkaitan permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan digi28 pada bila-bila masa.

12. Undang-undang & Bidang Kuasa

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama. Dengan menggunakan platform digi28, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh keputusan yang diperolehi melalui proses tersebut.

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan digi28 adalah sah di bidang kuasa tempat anda berada. digi28 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang mungkin dilakukan oleh pengguna dengan menggunakan platform kami.

13. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat digi28, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa:

• E-mel: support@digi28.bet
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform digi28
• Waktu Respons: Dalam masa 2 jam untuk live chat, dalam masa 24 jam untuk e-mel

Untuk isu-isu berkaitan permainan bertanggungjawab, pengecualian diri atau had taruhan, sila hubungi kami melalui live chat untuk tindakan segera. Kami berbangga dengan komitmen kami untuk memberikan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris 24 jam sehari, 7 hari seminggu kepada semua ahli digi28 di seluruh Malaysia.